Kas ir mārketinga stratēģija mazajam biznesam (un kas tā nav)

Stratēģija nav satura plāns, tas nav reklāmas budžets un tas nav arī četrdesmit lapu dokuments, kas glabājas mapē un kuru Tu nekad dzīvē vairs neatvērsi.

Mārketinga stratēģija ir pamats, no kura izriet katrs Tavs nākamais lēmums: ko publicēt, kādu cenu likt, kuru sadarbību pieņemt un no kuras atteikties.

Kāpēc mazam biznesam par to vispār jādomā?

Lielā uzņēmumā ir mārketinga nodaļa, kas lēmumus pieņem pēc plāna (nu, tā vismaz vajadzētu būt). Mazā biznesā lielāko daļu lēmumu pieņem viens cilvēks, šajā gadījumā visticamāk Tu. Bieži vien tas notiek vakaros, starp simts citiem darbiem, no kuriem katrs ir vissteidzamākais.

Tāpēc tagad apstājies un pajautā sev:

• Cik no šīs nedēļas mārketinga lēmumiem Tu pieņēmi, jo tā likās pareizi tajā momentā?
• Cik reizes Tu sāki kaut ko jaunu, jo redzēji, ka to dara kāds cits?
• Ja kāds Tev šodien pajautātu, kam tieši Tu palīdzi un ko Tu dari, vai atbilde sanāktu vienā teikumā vai tas būtu pusstundas stāstījums?

Ja kāds no šiem jautājumiem lika Tev apstāties, tā ir norāde, ka Tavam biznesam un mārketingam trūkst pamati.

Kas mārketinga stratēģija nav?

Lielākā daļa apjukuma rodas tāpēc, ka par stratēģiju saucam lietas, kas ir tikai tās daļas.

• Satura plāns nav stratēģija. Tas ir veids, kā stratēģiju īstenot. Bez stratēģijas kodola, tas ir ideju saraksts, kas izskatās labi, bet nekur neaizved.
• Trendu saraksts nav stratēģija. Trends var derēt Tev, bet var arī neatbilst ne Tavai klientei, ne Tev pašai.
• Cita uzņēmuma kopēšana nav stratēģija. Kāds cits pieņēma lēmumus savai situācijai. Tava situācija ir citādāka.
• Vienreizējs dokuments nav stratēģija. Ja tas tapa pirms gada un kopš tā laika nav atvērts, tas ir arhīvs nevis stratēģija.

No kā sastāv stratēģija?

Jebkurā labā mārketinga stratēģijā ir atbildes uz dažiem pamatjautājumiem. Mazā biznesā tām nav jābūt garām, bet tām ir jābūt patiesām.

1. Kam Tu pārdod? Nevis vecuma grupa un dzimums, bet konkrēts cilvēks: kādā situācijā viņa ir, kas viņai sāp, kā viņa to pati nosauc?
2. Ko Tu piedāvā? Kas tieši mainās klientes dzīvē vai biznesā pēc sadarbības ar Tevi, un kā tas sasaistās ar cenu?
3. Kāpēc izvēlēties Tevi? Nevis klišejiskās frāzes "augsta kvalitāte" vai "individuāla pieeja", bet gan kas Tavā darbā un Tevī ir citādāks un kāpēc tas ir svarīgi tieši viņai?
4. Kā un kur Tu par to runā? Kuri kanāli, kādā valodā, cik bieži — tādā apjomā, ko Tu reāli vari uzturēt.
5. Ko Tu nedarīsi? Kanāli, klienti, piedāvājumi un taktikas, no kuriem Tu apzināti atsakies. Šī daļa visvairāk atbrīvo laiku un dod to skaidrību galvā, pēc kuras tu iespējams tik ļoti ilgojies. Reizēm zināt, kas Tu neesi, ir daudz vērtīgāk.

Ja kāda atbilde šobrīd ir "nezinu", tas ir labs sākums. Tagad Tu zini, kur sākt.

Kā es pie tā strādāju?

Es reti sāku ar to, ka kaut ko izdomāju no jauna. Sieviete, kas pie manis atnāk, parasti jau zina ļoti daudz: par savām klientēm, par savu produktu, par to, kas strādā un kas ne. Tikai tas viss ir izkaisīts — galvā, piezīmēs telefonā, vecos plānos un pusizdarītās idejās. Tāpēc mēs ņemam visu Tavu bardaku tādu, kāds tas šobrīd ir, un saliekam pa plauktiņiem. Stratēģija rodas no tā, kas Tev jau ir, nevis no kaut kādiem interneta templates.

Vēl ko esmu iemācījusies, veidojot pati savu mārketinga stratēģiju: stratēģija nekad nav "gatava". Vīzija un vērtības mainās reti. Bet tas, kā Tu sevi pozicionē, ko piedāvā un kā par to runā, slīpējas bez apstājas. Tāpēc es to uzskatu par dzīvu dokumentu, nevis par mājasdarbu, ko vienreiz nodod un aizmirsti.

Kā saprast, vai Tev jau ir stratēģija?

Atbildi uz četriem jautājumiem, nedomājot ilgāk par minūti katram:

1. Vai vari vienā teikumā pateikt, kam Tu palīdzi un ar ko?
2. Vai, ieraugot jaunu trendu, Tu zini, vai tas der Tev, un kāpēc?
3. Vai Tava cena izriet no loģikas, ko vari izskaidrot?
4. Vai zini vismaz vienu lietu, ko Tu mārketingā apzināti nedari?

Ja visas četras atbildes nāk viegli, Tev pamats jau ir — atliek to pierakstīt. Ja kāda atbilde nāk grūtāk, tieši tur ir Tavs nākamais solis.

Ar ko sākt šonedēļ?

Paņem vienu lapu un uzraksti atbildes uz piecām daļām no augšas. Savā valodā, tā, kā runātu ar draudzeni. Nepārdomā un nelabo. Pirmajai versijai nav jābūt skaistai. Tai jābūt Tavai.

Kad lapa ir uzrakstīta, noliec to uz dienu. Tad izlasi vēlreiz un pasvītro vietu, kur jūties visnedrošāk. Ar to vērts strādāt vispirms.

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgi jāveido mārketinga stratēģija?

Pirmo versiju var uzrakstīt vienā vakarā. Lai tā kļūtu par darba rīku, parasti vajag vairākas nedēļas: kaut ko pārbaudīt, aprunāties ar klientēm, labot. Manā mentoringā mēs pie tās strādājam trīs mēnešus.

Vai stratēģiju varu izveidot pati?

Jā. Daudz kas sākas ar pareizajiem jautājumiem un godīgām atbildēm. Skats no malas palīdz ieraudzīt sakarības un pretrunas, kuras pašai ir grūti pamanīt, īpaši, ja ar savu biznesu dzīvo katru dienu.

Vai stratēģija mainās?

Pamats (vīzija un vērtības) mainās reti. Piedāvājums, pozicionējums un saturs attīstās līdz ar biznesu. Tāpēc stratēģiju vērts regulāri atvērt un pārskatīt, nevis rakstīt no jauna.

Ja vēlies šo pamatu salikt kopā ar mani, uzzini vairāk par individuālo mentoringu vai piesakies maniem jaunumiem — reizi mēnesī, bez uzbāzīgām reklāmām.

Dana Marī — mārketinga stratēģe un mentore sievietēm uzņēmējām. 8+ gadu pieredze mārketingā.